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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual é o custo do frete?

A Aderência Vip Store oferece Frete Gratuito para todo o território nacional. Não exigimos valor mínimo de compra; nosso compromisso é entregar qualidade em qualquer lugar do Brasil sem custos adicionais de envio.

2. Como são realizados os envios?

Trabalhamos em parceria com os Correios e as principais transportadoras globais (como Cainiao, J&T Express, Jadlog e FedEx).

  • Logística Inteligente: Nossa equipe seleciona automaticamente a transportadora mais rápida e segura para a sua região.

  • Pedidos com múltiplos itens: Caso você compre produtos de diferentes centros de distribuição, eles podem chegar em pacotes e datas distintas. Não se preocupe, isso faz parte da nossa estratégia para acelerar a entrega.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado varia de acordo com a origem do produto:

  • Produtos Nacionais: de 7 a 12 dias úteis.

  • Produtos Importados: de 10 a 20 dias úteis.

  • Nota: Na maioria dos casos, as encomendas chegam antes do prazo máximo estabelecido.

4. Onde posso receber meu pedido?

Entregamos em todos os endereços atendidos pelos Correios e transportadoras parceiras dentro do território brasileiro.

5. Como funciona a política de trocas?

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

  • Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

6. O que fazer se o produto chegar com defeito ou avaria?

Se houver qualquer problema com sua entrega, nossa equipe de suporte está pronta para resolver. Entre em contato imediatamente através de um dos canais abaixo: